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重要公告:

[2019-08-07]市住建局物业处、市维修资金中心、市物业管理协会举办第二十三期“物业大讲堂”公益培训

 

市住建局物业处、市维修资金中心、市物业管理协会举办第二十三期“物业大讲堂”公益培训

 


      为规范物业服务,推动物业企业树立良好的服务意识,发现问题,解决问题,提升我市物业管理行业整体服务水平和质量,石家庄市住建局物业处、市维修资金中心、市物业管理协会于2019年8月7日,举办了石家庄市第二十三期“物业大讲堂”公益培训,市住建局王文兴副局长、市住建局物业处郭静溢处长、王永副处长、市物协刘明会长等领导,以及全市物业企业500多人参加了这次公益培训。


       培训在北方大厦宏业会堂举行,由石家庄市物业管理专家、戴德梁行驻勒泰中心总经理张祥军同志主讲,针对物业行业服务为核心的特点,围绕客户服务与业主投诉处理技巧、服务风险的识别与危机处理等进行了专项培训。



       谁不拥抱客户,谁就必败无疑,通过培训,帮助我市物业企业规范服务行为,树立良好的服务意识,提高客服人员的专业技能和解决问题的能力,不断适应业主日益增长的需求,品质再上新台阶。


       最后,市住建局王文兴副局长发表重要讲话。他面向全市物业企业通报了行业当前重要工作,分析了行业形势,指出了在全市检查中发现的问题和部分存在问题的小区。要求全市物业行业、企业以及物业从业人员对当前形势要有充分的认识,要有危机感,在工作当中要做到转变观念,迅速行动,抓紧整改,不断完善制度和体制,全面提升石家庄市物业服务水平,增强人民群众获得感、幸福感、安全感。



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